[경영] 모든 것이 달라지는 순간 - 세계 최고 혁신 전문가 리타 맥그래스가 발견한 변곡점의 시그널

 

 

"불확실성이 매우 높은 상황에서는 과거 기록이 미래를 예측하는 효과적인 지표가 될 수 없다. 이런 경우, 우린 어딘가에 이미 와 있는 미래를 발견하려고 해야 한다." 12쪽

 

그렇다. 미래는 특정한 시기나 시간을 의미한다고 생각하지는 않는다. 다만 어떤 급작스러운 변화가 미래라는 형태로 일어나는 게 아니라 감지하지 못한 사이 서서히 우리의 일상에서 변화가 나타나던 것이 폭발하듯 촉진되는 걸지도 모른다. 조직 리더는 그런 사회 전반적인 변화를 이해하고 예측하는 게 필요하다고 하면서 그 방법을 제시한다.

 

한데 이 책이 살짝 소름 돋았던 건 이런 변곡점 변화에 대한 조직 리더십 주제로 국내 기업들의 사례와 주목할 필요성이 있다고 전문가들이 입을 모은다는 것이다. 문어발식 방문한 가족 경영이나 일감 몰아주기, 형편없는 사회적 기여나 불법으로 상속이나 증여를 밥 먹듯이 하면서도 당연히 내야 할 세금을 환원한다고 생쇼를 하는 국내 기업들이 이런 주목을 받다니 소름 돋는 일이 아닐 수 없지 않은가.

 

 

간단한 앱 조작만으로 이어폰이 보청기의 역할을 수행할 수 있다는 이야기에 예전에 같은 걸 봐도 누구는 사업적 전략으로 감각이 뻗치지만 누군가는 감탄만 하고 만다던데 나는 후자라는 데서 오는 자괴감이 느껴졌다. 청각장애인에 대한 사회 공헌에 열을 올리는 삼성의 속내가 이제야 이해됐다.

 

 

이 책은 산업, 경제를 포함한 사회 전체에서 유의미한 변화를 포착하는 정보에 대해 다양한 지표와 사례를 들면서 빠르고 흡입력 있게 내용을 정리해 준다. 또 내용을 놓치는 일이 없도록 '우리가 이 장에서 배운 것들" 코너를 통해 복습처럼 필요한 부분을 요약정리해 주는데 이게 참 쓸만하다.

 

 

저자는 변곡점을 알아채 기업의 입장에서 선도적인 기회를 만들어 가는 게 왜 중요한지에 대해 확신에 차서 설명한다. 구체적 사례와 지표, 예를 들면 교육 분야라면 현재 유지되고 있는 대면과 온라인 교육의 변화, 학위와 자격증 취득에 따른 기회의 차이나 그것들을 유지하기 위한 비용이나 시간 등에 대한 의미와 그 이면에 나타나는 신호를 알 수 있도록 제시한다. 또 대안이 될만한 외국 사례를 비교 설명하여 이해를 돕는 한편 아레나맵 분석 기법을 통해 시장의 변곡점을 인지하는 방법도 보여준다.

 

 

개인적으로 들었던 생각은 고등학교 졸업자의 대부분이 대학 진학을 목표로 하는 한국의 현실적 문제인 졸업해도 취업이 되지 않는 상황은 학자금 대출을 갚지 못하는 상황을 초래하는데, 아이러니하게 기업들은 블라인드 채용을 늘리고 있어 대학 진학이 효과적이냐는 질문을 하지 않을 수 없다. 스위스의 도제 시스템이 눈길을 끌 수밖에 없다.

 

 

고객의 욕구를 파악하지 못해 망하는 게 어디 기업뿐이랴. 변화는 입으로만 외치고 정작 변화에 따르는 실패와 더딘 시도는 떠안는 건 부담스러워 해오던 것들만 고집스럽게 이어가는 복지 현장도 사실 대상자들의 욕구와 따로 노는 경우가 태반이다. 드러나지 않을 뿐 조금씩 가라앉는 중일 지도 모른다. 이런 복지현장의 위기에 대해 주변은 이미 녹아내리고 있는데 결정권자들은 아는지 모르는지 답답하기만 하다.

 

변곡점의 다양한 변화에 대한 기업들의 대응 방식에 대한 사례를 구체적이고 쉽게 설명하고 있다. 청소년들의 소비 패턴이 변하고, 콘텐츠 소비 방식이 변하는 의류와 영화, 운송, 의료 산업 사례는 인지하는 것과 시도하는 것이 얼마나 큰 차이를 만드는지 여실히 보여준다.

 

"우리가 아는 혁신은 어느 날 갑자기 완성된 형태로 나타나는 것이 아니라 점진적으로 진행된다."209쪽

 

이 책은 현재에서 미래의 변화를 예측하고 이런 변화가 시작되는 변곡점의 포착이 혁신을 선도하는 비즈니스 생태에 대한 놀라운 인사이트가 담겼다. 또 기업뿐만 아니라 개인의 변곡점 또한 다루며, 어떤 기점을 통해 변화가 나타나는 변곡점의 시기를 파악하는 게 중요한 것은 리더뿐만 아니라 개인에게도 중요하다고 전한다. 리더도 처음에는 개인이었다는 점을 확실히 깨달았다.

 

 

출판사에서 도서를 제공받아 완독 후 솔직하게 작성한 글입니다.